Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen kredi kartım için bugün dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme yapıldı ancak kartım adresime teslim edilmedi. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan, adım ve takip numaramın yazılı olduğu bir SMS ile “teslim edilemedi” bilgisi geldi.

Evimin önünde güvenlik kamerası bulunmaktadır ve kayıtları kontrol ettiğimde gün boyu sokağa herhangi bir kurye aracının dahi gelmediğini açıkça gördüm. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi görünmesi kabul edilemez bir durumdur.

Herhangi bir şekilde ne kurye firması ne de banka benimle iletişime geçmeden, sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılması mağduriyet yaratmaktadır. Tüm gün ulaşılabilir olmama ve adreste bulunmama rağmen kartımın teslim edilmemesi ve sistemde teslim edilemedi olarak görünmesi müşteriye duyulan saygı açısından da son derece sorunludur.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslim sürecinde gerçekte ne yaşandığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte gerekli görmem halinde konuyu savcılığa ve ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için kurye ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.