to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ve Kuryenet’te Adreste Bulunamadı Yanlış Kayıt
Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık 8 gün önce banka kartı talebinde bulundum. Kartımın teslim sürecinde Kuryenet kaynaklı ciddi bir sorun yaşamaktayım. 22 Nisan tarihinde gün boyu evde olmama rağmen, sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş ve kartımın geri gönderildiği söylenmiştir.
Belirtilen tarihte kapıma herhangi bir kurye gelmedi, apartmana dahi kimse uğramadı ve teslimat öncesinde ya da sonrasında tarafıma hiçbir şekilde telefon araması veya SMS yapılmadı. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Ayrıca tarafıma iletilen gönderi takip numarası ile Kuryenet sistemi üzerinden sorgulama yapmaya çalıştığımda sürekli hata almakta ve gönderi durumuna erişememekteyim. Görünen o ki kartım henüz düzgün bir şekilde dağıtıma çıkarılmamış olmasına rağmen, gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisi işlenmiştir. Ziraat Bankası’nı aradığımda da, konuyla ilgili detaylı bilgi almam için Kuryenet’e yönlendirilmem, sorunun çözümü açısından süreci daha da uzatmaktadır.
Kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesinde kayıtlı telefon numaramdan aranarak bilgilendirilmemi ve gönderi takibine erişim konusunda yaşadığım sistemsel hatanın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Ziraat Bankası ve Kuryenet hakkında gerekli tüm yasal ve resmi şikayet süreçlerini ilgili merciler nezdinde başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.
Gelişme
22 Nisan tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımın Kuryenet tarafından teslim edileceği bilgisi bulunmasına rağmen, gönderi takibine baktığımda “adreste yoktunuz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa gün boyu evdeydim ve özellikle kartım gelsin diye bekliyordum, ancak ne bir zil çalındı ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Evde olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartıma acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Denizli Pamukkale’deki adresime kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak, gerçekten adrese gelinip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
