to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Sağlık Harcamasının Taksitlendirilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
05.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla yaptığım sağlık harcamamı (kart son 4 hanesi 3930) mobil bankacılık üzerinden taksitlendirmek istedim. İşlem yaptığım ekranda “talebiniz sıraya konulmuştur” ifadesi yer aldı, bu nedenle talebimin alınarak işleme alınacağını düşündüm. Ancak sabah kart ekstrem kesilmiş olmasına rağmen harcamamın taksitlendirilmediğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ekstresi kesildiği için artık hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını, taksitlendirme yapılamayacağını söylediler. Hem sistemde “talebiniz sıraya konulmuştur” denip umut verilmesi hem de sonrasında hiçbir işlem yapılamayacağının söylenmesi beni mağdur etti.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımla yaptığım 100.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın iki ya da dört taksite bölünerek taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hızlıca çözüldü teşekkürler
