Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Harcama İtirazı
İzinsiz Yurt Dışı Harcamada İtiraz Süreci Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34414008

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Harcamada İtiraz Süreci Başlatılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

Ziraat Bankası

01 Aralık 2025 21:22

608

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“İadem gerçekleşti teşekkürler.”

Ziraat Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan 01.12.2025 tarihinde saat 13:48 civarında, hiçbir onay mesajı gelmeden ve kesinlikle bilgim dışında “Semrush Bost” isimli yurt dışı kaynaklı firma tarafından 358,80 USD tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmayla hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da alışverişim olmadığı halde kartımdan izinsiz çekim gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatıp yeni kart göndereceklerini, ardından müşteri hizmetlerinden harcama itirazı yapmam gerektiğini söylediler. Ancak kart kapatıldığı için bu kez itiraz başvurumu sistem üzerinden gerçekleştiremeyeceğimi, işlem yapılamadığını belirttiler. Sonrasında Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım; bana işlemin ekstreme düştükten sonra ancak itiraz edebileceğimi söyleyip gönderdiler. Şu anda hem kartım kapalı hem de izinsiz çekime dair etkin bir itiraz süreci başlatamıyorum.

İznim ve bilgim olmadan yapılan bu 358,80 USD tutarındaki yurt dışı harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Harcama itirazı sürecimin derhal başlatılması ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

izinsiz-yurt-disi-harcamada-itiraz-sureci-baslatilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ziraat Bankası

01 Aralık 2025 21:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yunus

12 Aralık 2025 10:17

İadem gerçekleşti teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Yetersiz Banka Desteği

Ömer

Ziraat Bankası

17 Mayıs 2025 23:07

866

15.05.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan duru tekstil Konya adlı firmadan bilgim dışında ve iznim olmadan harcamalar yapıldığını fark ettim. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir ve onayım alınmadan gerçekleşmiştir. Yapılan çekimler için banka tarafından güvenliğimin sağlanması iç...

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Yetersiz Banka Desteği

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Harcama Sonrası 180 Gün Geçti Hala Çözüm Yok

Bülent

Ziraat Bankası

28 Eylül 2025 12:52

678

24 Nisan 2025 tarihinde Bankkart’ımın (son 4 hanesi: 0485) üzerinden, Vueling Airlines adlı firmadan 500,68 USD tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlem bana ait değildir ve kartım yurt dışında izinsiz şekilde kullanılmıştır. Üstelik bu harcama yapılırken benden herhangi bir güvenlik onayı da alınmamı...

izinsiz-harcama-sonrasi-180-gun-gecti-hala-cozum-yok-1.jpg

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Onaysız Yurt Dışı İşlemle 653 Dolar Borçlandım

Sibel

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 20:10

1.487

Ziraat Bankası’na ait Prestij kredi kartımdan, 17 Kasım 2025 sabah saat 06.30 civarında Locknpay Plano adlı yurt dışı firma tarafından 653 dolar tutarında onaysız bir işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada bende olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir doğrulama veya kod SMS’i gelmeden bu ...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 3D Secure’suz 28.299 TL’lik İşlem Yapıldı, Acil İptal Ve İade Talebi

Büşra

Ziraat Bankası

01 Aralık 2025 00:05

1.306

25 Kasım 2025 gecesi saat 02.15’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, Zara.com üzerinden 28.299 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Ziraat Bankası tarafından aranarak bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı sorulduğunda işlemi kesinlikle benim yapmadığımı belirttim. Buna rağ...

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

onayim-olmadan-3d-securesuz-28299-tllik-islem-yapildi-acil-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Hesabımdan İzinsiz 244,13 Dolar Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyet Yarattı

Deniz

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 21:40

905

21 Kasım saat 20.28’de Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdan bilgim ve onayım dışında 244,13 dolar tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşlemden 5 dakika sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak k...