Kredi Kartı Ekstre Tarihi Değişikliği Talebinin Gecikmesi

Ziraat Bankası kredi kartı müşterisi olarak hesap kesim tarihimle ilgili yaptığım değişiklik talebi uzun süredir sonuçlandırılmıyor. İnternet bankacılığı üzerinden kredi kartı ekstre hesap kesim tarihimin her ayın 1’inden her ayın 7’sine alınması için talep oluşturdum, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarih değişmediği için tekrar aynı talebi girdim. Ancak uygulamaya her girdiğimde daha önce tanımlanmış ekstre değişiklik talebim olduğu ve bu talebin iptal edilip edilmeyeceği ile ilgili uyarı alıyor olmama rağmen, hesap kesim tarihim hâlâ değiştirilmiyor.

Kredi kartı hesabımda bu talep nedeniyle bir bloke ya da bekleyen işlem varmış gibi görünüyor, ne eski talebim neticeleniyor ne de yeni tarih talebim aktif hale geliyor. Müşteri olarak ekstre tarihimin talep ettiğim gibi her ayın 7’si olacak şekilde güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin giderilmesini istiyorum.