Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği İşlenmedi Ve Yanlış Taksitlendirme Oluştu

Ziraat Bankası’ndan yeni çıkardığım kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımı ilk kez kullanmadan önce hesap kesim tarihini bir sonraki ayın 5’i olacak şekilde mobil uygulama üzerinden değiştirdim. Ancak tüm onayları vermeme rağmen sistemde hâlâ bu ayın 10’u hesap kesim tarihi olarak görünmeye devam ediyor.

Mobil uygulama üzerinden işlemi tekrar denemek istediğimde, “var olan bir talebiniz olduğu için işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani hem mevcut talebim yerine getirilmiyor hem de yeni bir değişiklik yapmama izin verilmiyor. Bu nedenle bugün yaptığım taksitlendirme de mevcut yanlış hesap kesim tarihine göre işlenecek ve bu gidişle hiç istemediğim bir borç ve ekstra yük oluşacak.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımın hesap kesim tarihinin talep ettiğim şekilde hemen düzeltilmesini ve bugün yaptığım taksitlendirmenin de bir sonraki aya yansıyacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.