Kredi Kartı Borcunda Yüksek Faiz Ve Şube İlgisizliği

Ziraat Bankası kredi kartı borcum için bugün yapılandırma yapmak istedim. Hesabım Güngören Köyiçi şubesinde olduğu için Merter şubesine gittiğimde, buradaki görevliler bu işlemi yapamayacaklarını, kendi şubeme gitmem gerektiğini söylediler. Ben de bunun üzerine Köyiçi şubesini aradım ve telefondaki görevli, kredi kartı yapılandırma işleminin herhangi bir Ziraat şubesinden yapılabileceğini belirtti.

Tekrar Merter şubesine gittiğimde bu kez işlemle ilgilenmek yerine, adeta başlarından savar şekilde, “Biz yapamıyoruz, şubenizi arayın, telefonla yapabilirsiniz” denildi. Sonrasında Köyiçi şubesini tekrar aradığımda ise 125.000 TL tutarındaki borcum için yalnızca %5,39 aylık faiz oranıyla yapılandırma yapılabileceği, %3,11 faiz oranından yararlanamayacağım söylendi. Ben %3,11 faiz oranından yararlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun beni kapsamadığı ifade edildi.

Hem Merter şubesinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tutumundan, hem de tarafıma daha yüksek faiz oranı sunulmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kredi kartı borcumun %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve Merter şubesindeki personelin tarafıma karşı tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.