Kredi Kartı Borcunda Fazla Paranın Yanlış İade Sonrası Tekrar Borçlandırılması

Ziraat Bankası kredi kartımı kullanırken Kasım ayında kart borcum sıfırken fazla para yatırdığım için, bu fazla tutarın artı bakiye iadesi olarak Ziraat Bankası banka kartıma aktarılmasını talep ettim. Yaklaşık 4.300 TL’lik bu tutar banka kartıma iade edildi ancak bu tutar daha sonra kredi kartıma yeniden borç olarak yansıtıldı. Bu işlem bankaya borçlanmışım gibi göründü, kendi paramı çekmeme rağmen borçlu duruma düştüm.

Ekstre kesim tarihim 3 Aralık 2026 olmasına rağmen, yatırdığım tutar henüz borçtan düşmemişken bu parayı çektiğimde sadece normal borç tutarımın kalması gerekirken, sistemde sanki yeniden harcama yapmışım gibi kartıma borç yazıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu şekilde borç olarak yansımasının “olurunun” bu olduğunu söyleyip durumu düzeltemeyeceklerini belirttiler.

Fazladan yatırdığım ve iade edilen 4.300 TL’nin kredi kartıma borç olarak yansıtılmasının düzeltilmesini, işlemin iptal edilerek kart borcumun gerçek duruma göre yeniden düzenlenmesini ve gerekirse hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.