Kredi Kartı Bloke Edildi, Vergi Ödemesi Tek Çekim Olarak Yansıtıldı

03.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla GİB üzerinden vergi ödemesi yapmak isterken kartım şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılmasını istedim, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse geri aramadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bloke kaldırılmayınca vergi ödememi bu kez Ziraat mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmek zorunda kaldım. Toplamda üç kalemde 46.681,00 TL tutarında vergi ödemesi kredi kartıma tek çekim olarak yansıdı. Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine taksit imkanı sunduğunu daha önce tarafıma gelen SMS’lerden ve sosyal medya paylaşımlarından bildiğim için bu ödemenin de sonradan taksitlendirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, mobil bankacılıktan yapılan vergi ödemelerinde taksitlendirme yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti.

Hem kartımın şüpheli işlem denilerek bloke edilmesi ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmaması, hem de vergi ödememin taksitlendirilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşanan süreçten duyduğum yoğun memnuniyetsizlik sebebiyle kredi kartımı sinirlenerek iptal ettirdim. Ziraat Bankası’ndan, kartıma yansıyan 46.681,00 TL tutarındaki vergi ödememin iptal edilen kartım üzerinden de geriye dönük olarak uygun sayıda taksite bölünmesini ve yaşadığım iletişim‑bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.