to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Faiz İndirimi Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
Ziraat Bankası’ndan Kağızman şubesi üzerinden Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 2.300.000 TL tutarında 61 ay vadeli bir konut kredisi kullandım. Aylık taksitlerim yaklaşık 84.000 TL olarak ödenmektedir.
Piyasada konut kredisi faiz oranlarında düşüşler yaşanması üzerine, mevcut konut kredime faiz indirimi uygulanması için şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallar üzerinden bankaya başvuruda bulundum. Ancak tüm başvurularımda, talebimin yalnızca “banka politikası” nedeniyle reddedildiği, bunun dışında herhangi bir somut gerekçe ya da ayrıntılı bir açıklama sunulmayacağı ifade edildi.
Konut kredisi gibi uzun vadeli ve yüksek tutarlı bir ürün için, faizler düştüğünde müşterilere yapılandırma veya faiz indirimi imkanı sağlanmasını ve en azından şeffaf, anlaşılır bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Konut kredimde güncel faiz oranlarına uygun şekilde faiz indirimi veya yapılandırma imkanı sağlanmasını, mümkün değilse de talebimin hangi somut kriterlere göre reddedildiğinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben çözüm istiyorum aramanız benim sorunumu çözmüyor
