to read complaints and reviews, or file yours.Kendi POS Cihazımı Kullandığım Halde Haksız Hizmet Bedeli Kesintileri
Ziraat Bankası 4. Levent İstanbul Şubesi müşterisiyim. Bankanın POS yazılım ve donanım bakım ücreti / fiziki POS-ÖKC hizmet bedeli adı altında, yaklaşık 10 yıldır POS cihazı kullanıyorum. Kendi yazarkasa POS’uma sahip olmama rağmen, hesabımdan düzenli olarak kesintiler yapılmaktadır. Bankanın POS cihazını kullanmadığım halde, iznim olmadan gerçekleştirilen bu kesintiler bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Özellikle son 1 yıl içinde hesabımdan bu başlıklarla yaklaşık 10.000 TL’ye yakın tutarda haksız kesinti yapılmıştır. En son 01.12.2025 tarihinde yine aynı şekilde bir kesinti fark ettim. Geçmişte her kesinti olduğunda bankayı aradığımda, itirazım üzerine bu tutarları iade ediyorlardı; ancak artık muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum.
Kendi POS cihazımı kullanıyor olmama rağmen, yıllardır benden alınan bu bedellerin haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum. TR90**************************01 numaralı hesabımdan yapılan POS yazılım ve donanım bakım ücreti / fiziki POS-ÖKC hizmet bedeli adı altındaki tüm haksız kesintilerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umrunuzda değil ne bir ödeme ne bir geri dönüş
