Kazanılan 750 TL Bankkart Lira Hesabımdan Silindi

Ziraat Bankası Bankkart kampanyaları kapsamında hesabıma daha önce 250 TL ve 500 TL olmak üzere toplam 750 TL Bankkart Lira tanımlanmıştı. Ardından Digiturk’ün Ziraat Bankası ile birlikte sunulan, 12 ay taksit ve 1.000 TL Bankkart Lira hediyeli kampanyasına katıldım ve üyeliğimi tamamladım. Üyeliğim onaylandıktan sonra kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL Bankkart Lira hesabıma yüklendi.

Ancak birkaç gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, daha önce tanımlanmış olan 500 TL ve 250 TL Bankkart Liraların sistem tarafından geri çekildiğini fark ettim. Böylece kampanya şartlarını yerine getirerek kazanmış olduğum toplam avantaj fiilen azaltılmış ve tarafım mağdur edilmiş oldu. Hem eski kampanyadan kazandığım ödülün silinmesi hem de yeni kampanyayla birlikte toplam kazancın düşürülmesi, müşteri beklentisi ve kampanya algısı açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Her iki kampanyanın da şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, hesabımdan geri çekilen 750 TL Bankkart Liranın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İlgili incelemelerin hızla yapılması ve tarafıma 0554*****26 numaralı telefondan dönüş sağlanmasını rica ederim.