Kazandığım Bankkart Lira Promosyonunun Haksız Şekilde Ödenmemesi

19 Aralık 2025 tarihinde Ankara İl Sağlık Müdürlüğü üzerinden Ziraat Bankası Aydınlıkevler Şubesi ile 3 yıllık maaş promosyonu anlaşması yaptım. Bu kapsamda, 90.000 TL nakit promosyon ve 10.000 TL Bankkart Lira hak edişim olduğu tarafıma bildirildi ve 90.000 TL nakit promosyon tutarı aynı gün hesabıma yatırıldı.

Ancak, 10.000 TL Bankkart Lira için mevcut kredi kartımın takipte/yapılandırmada olması gerekçe gösterilerek yeni kredi kartı çıkarılamayacağı, bu nedenle de protokol gereği Bankkart Lira yüklemesi yapılamayacağı müşteri temsilcim tarafından söylendi. Ziraat Mobil uygulamamda tanımlı olan Bankkart’ımın kumbara bölümüne 10.000 TL Bankkart Lira yüklenmesini talep ettiğimde, anlaşmada sadece kredi kartı olanlara Bankkart Lira verileceği ve bu nedenle tarafıma ödeme yapılamayacağı ifade edildi.

Maaş promosyonu, kredi kartı borcumdan ve kart durumumdan tamamen bağımsız ve kazanılmış bir hak olduğu için bu uygulamayı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Kredi kartımın takipte/yapılandırma sürecinde olması gerekçe gösterilerek promosyon kapsamındaki 10.000 TL Bankkart Lira’nın tarafıma tanımlanmamasını kabul etmiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, engellenen 10.000 TL Bankkart Lira tutarımın hiçbir ön şart öne sürülmeden, gecikmeksizin tarafıma ödenmesini; bu mümkün görülmüyorsa da aynı tutarın nakit olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.