to read complaints and reviews, or file yours.Kaynağı Belirsiz 799,99 TL Girişi İçin Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 19 Şubat saat 12.03 civarında 799,99 TL tutarında, açıklamasında sadece “ys iade” yazan ve kaynağı belli olmayan bir para girişi oldu. O gün için beklediğim hiçbir iade, ödeme ya da geri dönüş yoktu; bu nedenle işlem bana şüpheli göründü.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu para girişinin ne olduğunu, kim tarafından gönderildiğini ve hangi işleme istinaden yapıldığını sordum. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlemle ilgili sistemlerinde bir bilgi olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Hesabıma gelen bu tutarın kaynağının banka tarafından açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, şüpheli bir durum varsa tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca kaynağı belirsiz bu para nedeniyle ileride herhangi bir sorumlulukla karşılaşmak, bu işlemle ilgili olarak tarafıma bir yükümlülük çıkarılmasını kesinlikle istemiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak hala gelen paranın kaynağının ne olduğu, nereden geldiği, belli değil gönderen kısmı çağrı merkezi yazıyor bana iletilmedi nereden geldiğini bilmediğim para konusunda endişem devam ediyor.
