to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Bloke Edildi, Şubeye Gitmeden Çözüm Bekliyorum
Ziraat Bankası banka kartım için 29 Mayıs 2025 tarihinde “Kartınız güvenliğiniz için geçici olarak bloke edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Yurt dışı bir internet sitesinden alışveriş yaptığım için kartımın güvenlik gerekçesiyle tamamen kullanıma kapatıldığını öğrendim ve şu anda kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
18 yaşın altında olduğum için kendi başıma şubeye gitmem çok zor ve ayrıca şubeye gitmeden bu sorunun çözülebilmesini istiyorum. Mobil bankacılık kaydım olmadığı için uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yeni kart çıkarın” veya “şubeye gidin” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.
Kartımda bloke olmasına sebep olan işlem güvenlik kontrolü gerektiriyorsa, gerekli kimlik teyitleri müşteri hizmetleri üzerinden yapılarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan kart blokesinin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kartımı yeniden kullanıma açmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
