to read complaints and reviews, or file yours.Reşit Olmayanlara Kart Blokesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın şifresini yanlış girdiğim için kartım bloke oldu ve reşit olmadığım için bu blokenin kaldırılması konusunda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kart şifremi de unuttuğum için şu an hem kartı hem şifreyi kullanamaz durumdayım.
Dün saat 16.00’dan beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistem beni sürekli robota yönlendiriyor ve 'Reşit olmadığınız için işlem yapamayız' ya da 'Kart şifrenizi girecek bir kartınız yok' gibi yanlış ve anlamsız uyarılar veriyor. Annemle birlikte aradığımızda, annemin T.C. kimlik numarasını da girdik ancak yine 'Hatalı işlem' uyarısı alıp hiçbir ilerleme sağlayamadık. İki gündür yaklaşık on kez aramama rağmen bir insan temsilciye bağlanamıyor, sadece aynı hatalarla karşılaşıyorum.
Kartımın blokesinin kaldırılmasını, şifremi değiştirebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanarak bu işlemin insan temsilci aracılığıyla çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Reşit olmadığım için zaten velimle işlem yapmaya çalışıyoruz; buna rağmen sistemin bu şekilde engel çıkarmasının acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
