to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limit Artırım Talebinde Yanıtsızlık
Ziraat Bankası Kahramanmaraş Binevler Şubesi’nde yaklaşık 4 aydır kart limit artırım talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Daha önce D**** isimli, şu an ise B****** isimli müşteri temsilcisiyle çalıştım; ancak her ikisinden de ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgi verilmedi.
Limit artış talebimi bugüne kadar şube üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla, WhatsApp üzerinden yazılı olarak ve farklı kanallardan toplamda yaklaşık 10 kez ilettim. WhatsApp yazışmalarımda da defalarca hatırlatmama rağmen mesajlarım uzun süre yanıtsız bırakıldı; “baktım / bakıyorum / uygun değil” gibi en basit bilgilendirme dahi yapılmadı. Tarafıma resmi ya da gayriresmi hiçbir açıklama sunulmadı.
Bir banka müşterisi olarak talebimin neden onaylanmadığı ya da işlemimin hangi aşamada olduğuna dair en azından bilgilendirilmek istiyorum. Şubeden ve ilgili müşteri temsilcilerinden limit artış talebim hakkında ivedilikle net bir geri dönüş yapılmasını ve bundan sonraki süreçte de müşterilerin taleplerinin tamamen yanıtsız bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
