Ziraat Bankası’nda Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Gerekçesiz Reddi

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın limit artışı talebim, diğer bankalardaki kart limitlerim rahatlıkla artırılırken, Haziran 2025’ten beri bankanız tarafından sürekli reddedilmektedir. Red gerekçesi olarak her seferinde yalnızca “bankamızın mevcut kredi politikaları çerçevesinde” şeklinde genel bir ifade ile dönüş yapılıyor, ancak bu kararın arkasındaki somut neden tarafıma açıklanmıyor.

Gelirim artmış olmasına, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi genel limitimi azaltmak adına özellikle düşürmeme ve Findeks notumun çok iyi seviyede olmasına rağmen Ziraat Bankası’nda limit artışı talebim kabul edilmiyor. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim. Buna rağmen, sistemi denemek amacıyla yaptığım sembolik 1.000 TL limit artırımı talebim dahi reddedildi ve bu durumun nasıl açıklanacağını gerçekten merak ediyorum.

Limit artışı talebimi hem mobil şube üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca ilettim. Müşteri temsilcileri, ödemelerimin düzenli olduğunu bildiklerini, talebin sisteme alındığını ve SMS ile cevap geleceğini söylüyorlar; her seferinde ise gerekçesiz bir şekilde olumsuz SMS alıyorum. Sözlü olarak da genel ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor, bu nedenle rasyonel bir değerlendirme yapılmadan otomatik bir red mekanizmasının devrede olduğunu düşünüyorum. Bu durum bana keyfi bir uygulama izlenimi veriyor ve özellikle Süper Şube müşterilerinin ikinci plana atıldığını hissettiriyor.

250.000 TL olan kart limitimin 400.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Bankkart’ı ödemelerimi peyderpey geçirmek ve ana kartım olarak kullanmak istiyorum; ancak limit artışımın sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle, aslında tercih etmediğim diğer bankaların kartlarını kullanmak zorunda kalıyorum. Limit artış talebimin, gelir durumum ve düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak makul ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve otomatik ret mekanizması olduğunu düşündüğüm sistemsel durumun incelenmesini istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 1904’tür.