Yeni Regal Bulaşık Makinesinde Gürültü Ve Kapak Paslanması

Regal’den yaklaşık 2–3 ay önce aldığım Regal BM 424 ıg model bulaşık makinesini ilk çalıştırdığım andan itibaren makineden sürekli “çıt/çat” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Ayrıca kısa süre içinde kapağın iç kısmında paslanma oluştu. Bu ürünün yeni olmasına rağmen hem ses hem de paslanma sorunu yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise başvurdum, gelen servis görevlileri sesin normal olduğunu söylediler. Ancak aynı model bulaşık makinesini kullanan yengemde böyle bir ses kesinlikle olmadığını özellikle belirttim. Servis, makinenin video ve fotoğraflarını çekti, büyük ihtimalle değişim yapılır denildi. Ertesi gün bu kez Vestel tarafından arandım ve sesin normal olduğu, sadece kapak değişimi yapabilecekleri söylendi. Aynı model cihazda böyle bir ses olmamasına rağmen sesin normal olduğu iddia edilerek sorun çözülmedi.

Sadece paslanma olsa kapak değişimini kabul edebilirdim ancak makineden gelen ses gerçekten rahatsız edici düzeyde ve kusurlu bir cihaz kullandığımı düşünüyorum. Hem ses hem de paslanma problemi yaşadığım bu ürün için garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağım, yıllardır tüm beyaz eşyalarımı tercih ettiğim Vestel markasıyla böyle bir sürece girmek istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.