Kivi Koltuk Yıkama Makinesinde Hortum Kırılması Ve Su Sıçratma Aparatı Arızası İçin Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Kivi marka koltuk yıkama makinesini yaklaşık 8 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Kısa süre önce cihazın hortumu koptu ve su sıçratma aparatı da suyu sıçratmak yerine damlatmaya başladı.

Garanti birimine durumu ilettiğimde, hortum için benden 2.000 TL yedek parça ücreti talep ettiklerini öğrendim. Ürünü çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen bu parçaların kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihazın hem kopan hortumunun hem de arızalı su sıçratma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek her iki parçanın da benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.