Akıllı TV Uygulamaları Çalışmıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Evkur’dan dün aldığım Hiking 50hg26000 model televizyonu kurulumdan sonra kullanmaya başladığımda TV+, Netflix ve Amazon Prime uygulamalarının hiçbirinin açılmadığını fark ettim. Youtube.com sorunsuz açılmasına rağmen özellikle TV+’ta “Hata. Video oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. 802-p-6002-s” uyarısını alıyorum, Netflix’te ise -100 hata kodu çıkıyor ve bu uygulamalarda içerik oynatılamıyor.

Dünden beri sorunu çözmek için yaklaşık 5 defa TV+ müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak problem uygulamada değil televizyonda olduğundan kaynaklı bir çözüm sağlanamadı. Hiking müşteri hizmetlerini de aradığımda mesai saatleri dışında oldukları için destek alamadım. Televizyonum garantili olmasına rağmen daha ilk günden temel Akıllı TV özelliklerini kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Öncelikle yazılım güncellemesiyle bu sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.