to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Troy Kartında Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İtiraz Hakkının Engellenmesi
Ziraat Bankası’ndaki Troy kartımın süresi 2025 yılında doldu ve tarafıma yeni Troy kart gönderilmişti. Çok geçmeden bu kartın Visa ya da Mastercard ile değiştirilmesini talep ederek kartı kapattım. Buna rağmen 9 Şubat 2024 tarihinde, yurt dışı bağlantılı “Fliff Inc” isimli bir yerden kartıma 20–30 adet işlem halinde, toplam 19.311 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir; o dönemde kartım açık bile değildi ve bu firmayla hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da iznim bulunmamaktadır. Durumu müşteri temsilcisine ilettim; ancak işlemler 2024 yılına ait olduğu için ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bankacılık uygulaması üzerinden de bu hareketlere itiraz edemedim.
Hem kapalı olduğunu düşündüğüm bir karta bu şekilde işlem yansıması hem de itiraz hakkımı kullanamamam nedeniyle mağdur edildim. 9 Şubat 2024 tarihli, Fliff Inc. kaynaklı tüm kart hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilmesini ve söz konusu 19.311 TL’lik harcamaların tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
