Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34969050
1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Kullanım Dışı Troy Kartından Yetkisiz İşlemler Ve Visa Limit Sorunu

profile
Mahir
Ziraat Bankası
23 Ocak 20:16
823

Ziraat Bankası’na kayıtlı biri Visa, diğeri Troy olmak üzere iki kredi kartım bulunmaktadır. Troy kartımı hiç kullanmıyor olmama ve internet bankacılığından tüm kullanım ayarları kapalı olmasına rağmen, bu karttan bilgim ve onayım dışında Fliff Inc. isimli firmaya 8 ayrı işlemle toplam 65.534 TL tutarında ödeme yapıldığını dün fark ettim. Bu işlemler mevcut dönem hareketlerinde yer almasına rağmen, işlem tarihi olarak 7 Kasım 2024 görünmektedir.

Kartım alışverişe kapalı olmasına rağmen nasıl olup da bu firmaya para transferi yapılabildiğini anlayamıyorum. Günümüzde ufak meblağlı ödemelerde bile çoklu doğrulama ve onay mekanizmaları çalışırken, bu tutarda ve bu sayıda işlem için tarafıma herhangi bir SMS veya uyarı gelmeden, üstelik hiç kullanmadığım bir karttan işlem yapılması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir. Ayrıca bu izinsiz işlemler nedeniyle Visa kartımın limiti de dolu görünmekte ve Visa kartımı da kullanamamaktayım.

Konuyu bugün öğleden önce telefonla müşteri temsilcime ilettim. Ardından saat 13:00 civarında benden istenen işlem ekran görüntülerini WhatsApp kanalıyla gönderdim ve akabinde yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını yine WhatsApp üzerinden sordum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiç kullanmadığım ve tüm kullanım ayarları kapalı olan Troy kartımdan yapılan bu izinsiz ve bilgim dışı işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini, kart limitlerimin eski haline getirilmesini ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
23 Ocak 20:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mahir
Mahir
03 Şubat 15:51

Bu kadar zaman oldu ve hala sorunum çözülmedi. Hesap kesim tarihim geldi ve limitim de olmadığından mağduriyet yaşıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kartım İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Şeyma
Ziraat Bankası
17 Ekim 2025 12:27
2.744

Ziraat Bankası’ndan Troy kart başvurusu yapmıştım ve hem kredi hem banka kartım aynı karttaydı. Yaklaşık 3 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyordum. Başvuru sırasında ve sonrasında bana kartımın iptal edilmeyeceği, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilg...

onayim-olmadan-kartim-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Umutcan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Şikayeti

profile
Umutcan
Ziraat Bankası
18 Ocak 01:28
241

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında 18.11.2024 tarihinde Fliff Inc isimli yerden 4 defa olmak üzere, her biri 8.910 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler toplamda 35.640 TL tutarındadır. Söz konusu harcamalarla ilgili tarafıma hiçbir SMS, bildirim ya ...

5
Adem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Troy Kart Yüzünden Online Alışverişlerim Engellendi, Visa Kartımı Geri İstiyorum

profile
Adem
Ziraat Bankası
21 Aralık 2025 10:02
714
"Müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı Mastercard ya da Visa olarak değiştirmek istediğimi belirttim. Kartımı temassız Mastercard olarak yenilediler. Şu an kartım kargoda, umarım en kısa sürede elime ulaşır. Sorunumu bu kadar hızlı ve kolay bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Troy Kart Ziraat Bankası internet bankacılığı Ziraat Bankası Troy Kart ekran görüntüsü Ziraat Bankası Troy Kart kart iptal etme Ziraat Bankası para transferi yapamıyorum Ziraat Bankası kredi kartı Ziraat Bankası ekran görüntüsü Ziraat Bankası whatsapp Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri