Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34478840
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Mi

profile
Sefa
Ziraat Bankası
07 Aralık 2025 21:38
829
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
“Hak ediş, kampanya ekranına yansımış. Ödül ekranında gözüküyor. Sorun düzeltilmiş. Teşekkürler.”

Ziraat Bankası’nın Troy logolu Bankkart’lara yönelik “Troy Logolu Bankkart’ınızla Marketlerde 1000 TL İade” kampanyasından faydalanmak istedim. Market sektöründe Troy logolu ek kartımla 1.032,69 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya açıklamasında, harcamanın yüzde 10’unun 14 Ocak’ta iade edileceği belirtiliyordu ve bunun dışında, özellikle de başka bir kampanyayla birleştirilemeyeceğine dair herhangi bir şart yazmıyordu.

Ancak henüz 14 Ocak gelmemiş olmasına rağmen, ilgili kampanya ekranında “ödül kazanımı yok” ifadesi görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tanımlı farklı bir kampanya olduğu ve o kampanyanın şartlarında “başka bir kampanyayla birleştirilemez” maddesi bulunduğu, bu yüzden bu market iade kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Fakat sorun şu ki, bahsi geçen market iade kampanyasının kendi açıklamasında böyle bir madde yer almıyor. Eğer bu mantık geçerli olacaksa, hiçbir zaman aynı anda iki kampanyadan yararlanamayacağız ve şartlarda açıkça yazmayan bir kısıt bize sonradan gerekçe olarak sunulmuş oluyor. Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma bu tür uygulamalar gerçekten yakışmıyor.

Ben kampanya metninde yazan şartları eksiksiz yerine getirdim ve buna göre hareket ettim. Bu nedenle, Troy logolu ek kartımla yaptığım market harcamaları için kampanya kapsamında hak ettiğim %10 iade hak edişinin kampanya kazanım ekranında gözükmesini ve ödülünün 14 Ocak tarihinde hesabıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca müşteri tarafını mağdur etmeyecek şekilde kampanya şartlarının net ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.

kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-4.jpg
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-3.jpg
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-2.jpg
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
07 Aralık 2025 21:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Sefa
Sefa
10 Aralık 2025 07:14
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-1.jpg

Bilgilendirme için teşekkürler gerçekten. Kampanya detayında yazan bilgilerin bu olduğunu bilmiyordum. Çok yardımcı oldunuz.

Sefa
Sefa
10 Aralık 2025 07:34
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-2.jpg
kampanya-sartlari-sonradan-degistirildi-mi-1.jpg

Alışverişten kazanılan indirim hak edişe yansımış. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler.

Sefa
Sefa
10 Aralık 2025 07:36

Hak ediş, kampanya ekranına yansımış. Ödül ekranında gözüküyor. Sorun düzeltilmiş. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kampanyasında Haksız Bankkart Lira Yüklenmemesi Ve Şeffaf Olmayan Kriterler

profile
Ömer
Ziraat Bankası
09 Ekim 2025 13:44
733

Eylül ayında Ziraat Bankası tarafından duyurulan kredi kartı kampanyasında, Bankkart TSK kredi kartımla 1-30 Eylül tarihleri arasında Ankara ve Riyad’da toplam yaklaşık 100.000 TL tutarında, taksit yapılmadan çeşitli harcamalar gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını dikkatlice inceleyerek, belirtilen ...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Troy Kart Ziraat Bankası kampanya Ziraat Bankası Troy Kart 1000 tl Ziraat Bankası Troy Kart beni arasın Ziraat Bankası Troy Kart değiştirme Ziraat Bankası 1000 tl Ziraat Bankası beni arasın Ziraat Bankası ek kart Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası iade
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri