Kampanya Şartları Sonradan Değiştirildi Mi

Ziraat Bankası’nın Troy logolu Bankkart’lara yönelik “Troy Logolu Bankkart’ınızla Marketlerde 1000 TL İade” kampanyasından faydalanmak istedim. Market sektöründe Troy logolu ek kartımla 1.032,69 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya açıklamasında, harcamanın yüzde 10’unun 14 Ocak’ta iade edileceği belirtiliyordu ve bunun dışında, özellikle de başka bir kampanyayla birleştirilemeyeceğine dair herhangi bir şart yazmıyordu.

Ancak henüz 14 Ocak gelmemiş olmasına rağmen, ilgili kampanya ekranında “ödül kazanımı yok” ifadesi görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tanımlı farklı bir kampanya olduğu ve o kampanyanın şartlarında “başka bir kampanyayla birleştirilemez” maddesi bulunduğu, bu yüzden bu market iade kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Fakat sorun şu ki, bahsi geçen market iade kampanyasının kendi açıklamasında böyle bir madde yer almıyor. Eğer bu mantık geçerli olacaksa, hiçbir zaman aynı anda iki kampanyadan yararlanamayacağız ve şartlarda açıkça yazmayan bir kısıt bize sonradan gerekçe olarak sunulmuş oluyor. Ziraat Bankası gibi köklü bir kuruma bu tür uygulamalar gerçekten yakışmıyor.

Ben kampanya metninde yazan şartları eksiksiz yerine getirdim ve buna göre hareket ettim. Bu nedenle, Troy logolu ek kartımla yaptığım market harcamaları için kampanya kapsamında hak ettiğim %10 iade hak edişinin kampanya kazanım ekranında gözükmesini ve ödülünün 14 Ocak tarihinde hesabıma eksiksiz yatırılmasını, ayrıca müşteri tarafını mağdur etmeyecek şekilde kampanya şartlarının net ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.