Kampanya Şartları Sağlanmasına Rağmen Jest Lira Yüklenmedi

27.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Platinum kartımla Tatilbudur üzerinden yaklaşık 37.602 TL tutarında turizm/seyahat harcaması yaptım. O dönemde geçerli olan “35.000 TL ve üzeri turizm/seyahat harcamasına 3.500 TL jest lira” kampanyasının tüm şartlarını sağladım; işlem Tatilbudur üzerinden yapıldı, Bankkart POS’undan geçti ve tutar kampanya limitinin üzerindeydi.

İşlemi yapmadan önce, özellikle emin olmak için Ziraat müşteri hizmetlerini arayıp kampanya koşullarını tek tek sordum. Görüştüğüm temsilci, yaptığım harcamanın kampanyaya tam olarak uyduğunu, jest liraların da 7 Eylül’de yükleneceğini açıkça söyledi. Ancak belirtilen tarih gelmesine rağmen hesabıma hiçbir jest lira yüklenmedi.

7 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanya biriminin inceleme yapacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Dün tekrar aradığımda ise hâlâ “inceleme aşamasında” olduğu dışında somut hiçbir bilgi verilmedi. Bütün şartlar açıkça sağlanmış olmasına rağmen bu kadar süre “incelemede” denilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması, Ziraat Bankası ile çalıştığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşamama neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan, 27.07.2026 tarihli Tatilbudur harcamam için hak ettiğim 3.500 TL jest liranın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla oyalama olmadan bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.