İzinsiz Şube Ve IBAN Değişikliği Sonrası Hesabımın Geçmiş İşlemleri Görülemiyor

Funda

Ziraat Bankası

15 Nisan 06:37

Ziraat Bankası’nda bulunan maaş hesabım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan İstanbul Halkalı şubesinden Küçükçekmece şubesine taşınmış. Bu işlem sonrasında IBAN numaram ve hesap numaram da değişmiş durumda ve bunun nasıl ve neden yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca internet/mobil şube üzerinden hesap hareketlerimi kontrol etmek istediğimde yalnızca 8 Nisan tarihinden sonrasını görebiliyorum; 8 Nisan’dan önceki hiçbir hareketim görünmüyor. Bu durum hem geçmiş harcamalarımı hem de maaş girişlerimi takip etmemi imkansız hâle getiriyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama alamadım ve sorunum çözülmedi. Hesabımın hangi gerekçeyle şube değişikliğine uğradığı, neden IBAN ve hesap numaramın değiştiği konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve 8 Nisan öncesi de dahil olmak üzere tüm geçmiş hesap hareketlerime tekrar eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

15 Nisan 06:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.