to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Harcama İçin Kartımın Derhal İptali Ve Tazmin Talebi
Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 2989 olan Platinum kredi kartımla, bugün (18.03.2026) saat 11:17’de Guild Vault Games 931 isimli yurt dışı firmasında 909,55 USD tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. Kartım yurt dışı işlemlere kapalı olmasına rağmen bu harcama tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
SMS’i görür görmez Ziraat Bankası’nı telefonla arayarak kartımı derhal kapattırdım. Görüşmede, işlemin şu an bekleyen/provizyon durumda olduğu, kesinleşmesi halinde itiraz başvurusu yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım, herhangi bir şekilde kart bilgilerimi paylaşmadım ve bu harcamayı kabul etmiyorum.
Söz konusu izinsiz işlemin tamamen iptal edilmesini, bu işlemden kaynaklanabilecek tüm zararlarımın (kur farkı, faiz, ek masraf vb.) eksiksiz olarak karşılanmasını ve kartım yurt dışına kapalı olmasına rağmen nasıl böyle bir harcama yapılabildiğinin detaylı şekilde araştırılıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
