to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan 336,37 USD İşlem İçin İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi
06/02/2026 tarihinde saat 19:44’te, sonu 2885 ile biten Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan, Viagogo Event Tickets adlı firma tarafından, bilgim ve onayım dışında 336,37 USD tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem esnasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik doğrulama kodu gelmemiştir. İşlem tamamen bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak ilgili kartı hemen kapattırdım ve işlemin bana ait olmadığını, iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Ancak, işlemin o anda provizyonda olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı, dönem içi hareketlere yansıdıktan sonra itiraz talebinde bulunabileceğim tarafıma iletildi.
Bunun üzerine 10/02/2026 tarihinde 2304879 numaralı itiraz kaydını oluşturdum; fakat bu itirazımla ilgili şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 336,37 USD tutarındaki işlemin itirazım kapsamında ivedilikle incelenerek kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi bize iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sayın İlgili, benzer bir durumu bugün yaşadık: Ziraat Bankası Troy kredi kartımdan 03.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında "the phoenix theatre co phoenix us" tarafından peş peşe 220 USD ve 160 USD tutarında iki işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemleri fark eder etmez bankayı aradım, "provizyonda" görünüyordu, ancak provizyonda oldukları gerekçesiyle işlemlerin durdurulamayacağı tarafıma bildirildi, hesap kesiminden sonra harcama itirazı yapabilirmişim ancak... Şimdi buradan da bir şikayet oluşturacağım. Sizin sorununuz çözüldü mü? Süreç hakkında bilgi verebilir misiniz?