to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uber Harcaması İçin Acil İnceleme Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası bireysel kredi kartımdan 23 Aralık tarihinde bilgim dışında, Uber üzerinden yurt dışı harcaması olarak 6.171 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlemi fark eder etmez 23 ya da 24 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum.
Görüşmede bana kartımı iptal ettirip yeni kart çıkarabileceğim ve harcama itirazı başvurusu yapabileceğim söylendi. Kartımı iptal ettirdim, yeni kartım gönderildi ve aynı zamanda talimatlara uygun şekilde harcama itirazında da bulundum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne işlemle ilgili net bir sonuç ne de süreç hakkında bilgilendirici bir geri dönüş alabildim.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu harcamanın detaylı şekilde ve hızlıca incelenmesini, sürecin her aşamasında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve 6.171 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartımı iptal ettirip yeni kart aldım, itiraz başvurusunda bulundum ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve bekleme aşamasındayım.
