to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Süper Şube Ataması Ve TOKİ Ödeme Sorunu
Ziraat Bankası’nın bilgim ve onayım dışında beni Süper Şube müşterisi yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süper Şube müşterisi olduğum için yeni hesap açamıyorum ve bu durum TOKİ ödememi yapmamı engelliyor.
Süper Şube iptalini gerçekleştirebilmek için hem Ziraat Bankası Sakarya Uzunçarşı Şubesi’ne hem de müşteri temsilcilerine başvurdum. Bana bu işlemin sadece mobil bankacılık üzerinden yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine bugün sabah saat 09.00 civarında mobil bankacılık üzerinden Süper Şube iptal sürecini başlattım, iptal onay aşamasına geldi ve onayladım. Kurum ve müşteri temsilcisi bu işlem için 1 hafta beklemem gerektiğini iletti ancak bugün TOKİ ödeme günüm ve ödememi yapabilmem için bu işlemin acil olarak sonuçlanması gerekiyor.
İşten izin alarak sabah erkenden bu işlemleri yaptım, üzerinden uzun saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve TOKİ ödememi gerçekleştiremiyorum. Süper Şube müşteriliğimin acilen iptal edilmesini ve yeni hesap açabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin bugün içinde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası öncelikle teşekkür ederim durumu çözüme kavuşturduğunuz için ama süper şube olayına biraz özen göstermenizi rica ediyorum müşterilerinizin mağdur olmaması için.
