to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube Statüsü Nedeniyle İhtiyaç Kredisi Red Ve Açıklama Eksikliği
Uzun süredir Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır bu statü nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Süper Şube üzerinden yaptığım işlemlerde taleplerime çok geç dönülüyor, çoğu zaman alakasız cevaplar veriliyor ve ihtiyaç duyduğum bilgilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle yapılandırmak istediğim ihtiyaç kredimi de Süper Şube müşterisi olduğum için bir türlü yapılandıramıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca “değerlendirme sonucu uygun bulunmamıştır” şeklinde, gerekçesi açıklanmayan ret cevapları gönderiliyor. Neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.
Süper Şube müşteriliğimin tamamen iptal edilmesini ve normal şube müşterisi olarak devam etmek istiyorum. Tüm işlemlerimin klasik şube üzerinden yürütülmesini, kredi yapılandırma ve diğer bankacılık işlemlerimi de normal şube kanalıyla gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Sürekli gerekçesiz “uygun bulunmamıştır” yanıtı almak istemiyorum ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
850963 numaralı talebimde, farklı bir soru sormama rağmen soruma cevap verilmeyip, süper şubeden çıkmam için yol söylendi, dedikleri gibi yapmama rağmen çıkmak için talebiniz uygun bulunmamıştır uyarıları aldım. Sonra müşteri hizmetlerinden yardım istedim onlar talep iletti ama tekrar süper şube reddetti. Yani bunun bir çözümü olmaması çok saçma. Ben yapılandırma yapmak istiyorum ama cevapsız bırakılarak engel olunuluyor.
