to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Endişesi
Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan 26 Ekim’den bu yana, “Google TikTok video mutabakat” açıklamasıyla, bilgim ve iznim dışında iki kez para çekildi. Ben ne TikTok ile ilgili ne de başka bir oyun veya uygulama için herhangi bir abonelik başlatmadım, satın alma yapmadım.
İzinsiz para çekimlerini fark eder etmez bankamı arayıp kartımı iptal ettirdim. Ancak bu işlemlerin hangi hizmet üzerinden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Aynı isimle tekrar para çekilmesi ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
İznim olmadan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve ilgili abonelik ya da işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemlerin nasıl ve hangi yetkilendirmeye dayanarak gerçekleştirildiğine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası hesabımdan “Google TikTok video Mutabakat” açıklamasıyla iznim ve bilgim dışında iki kez para çekildi. İşlemler 21 Ekim 2025 ve 26 Ekim 2025 tarihlerinde yapıldı ve bu iki işlemle birlikte toplamda 418 TL hesabımdan alındı. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu işlemlerle ilgili bankaya başvurarak itirazda bulundum ancak bugüne kadar param hesabıma iade edilmedi ve bana net bir açıklama yapılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili birkaç kez yazmama rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat sonrasında herhangi bir dönüş alamadım. Bu durum sebebiyle yeni hesabıma para yatırmaya çekiniyorum, tekrar izinsiz çekim olmasından endişe ediyorum.
Hesabımdan bu şekilde izinsiz para çekilmesine neden olan kaynağın tespit edilmesini, bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere çekilen toplam 418 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu işlemlerin kaynağı ve alınan güvenlik önlemleriyle ilgili net ve açıklayıcı yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
