İzinsiz Kredili Mevduat Hesabı Kapatılamıyor, Şube Ulaşılamaz

Ziraat Bankası İstanbul Okmeydanı şubesinde bulunan hesabıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen kredili mevduat hesabı tanımlandığını yeni fark ettim. Bu hesabı ne internet bankacılığı üzerinden ne de müşteri hizmetlerini arayarak kapatabiliyorum, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Banka şubesi ise telefonlara bakmıyor, ulaşmak çok zor. Mesai saatleri içinde şubeye gitmem isteniyor fakat ben de mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye gidemiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu durum bu şekilde devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İznim olmadan açılan bu kredili mevduat hesabının acilen kapatılmasını, hesabımda bundan sonra da iznim ve onayım olmadan herhangi bir ek hesap tanımı ya da limit artışı yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Okmeydanı şubesinin telefonla ulaşılabilirliğinin ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.