to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
12.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki müşteri temsilcim tarafından arandım ve teftiş geçirdiğini, bu nedenle kredi kartı çıkartması gerektiğini söyledi. Ben defalarca istemediğimi belirttiğim halde ısrar etti, yine de kabul etmedim. Buna rağmen benim açık onayım olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapılmış ve “kartınız size iletilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde mesaj aldım. Mesajı görür görmez işlemi iptal ettirdim.
Bu süreçte bana bilgi verilmeden, iznim olmadan işlem yapılmış olmasını hem bankacılık mevzuatına hem Türk Ceza Kanunu’na hem de 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na aykırı buluyorum. Üstelik bu işlemi yapan Eskişehir Ziyapaşa Ziraat Bankası Şubesi’nde görevli müşteri temsilcime tekrar ulaşmak istediğimde telefonlarıma cevap verilmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
İznim ve onayım olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapan ilgili personel ve süreçle ilgili acilen inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve böyle bir izinsiz işlemin tüm sonuçlarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri ne benimle iletişime geçti ne de iznim olmadan habersiz işlem yapan Eskişehir Ziyapaşa Şubesi'indeki müşteri temsilcimi değiştirdi
