to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kullanımı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
31 Ekim 2025 tarihinde, Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın (son dört hane: 6625) internet alışverişine açık olmasına rağmen, bilgim dışında ve onay mesajı gelmeden toplam 6 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler, gece 02.43’te Media Markt internet sitesi üzerinden gerçekleşmiş ve toplamda 4.160 TL tutarındadır. Normal şartlarda kartımla alışveriş yaptığımda SMS ile bilgilendirme alırken, bu harcamalarda herhangi bir mesaj tarafıma ulaşmamıştır. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartım halen benim kontrolümde ve fiziki olarak kaybolmamıştır. Güvenlik açığı nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Ziraat Bankası'ndan hala bana ulaşan kimse olmadı bu konuda hızlandırırsanız sevinirim
