İzinsiz İşlem Sonrası Zorunlu Platinum Troy Kartı Ve Visa Kartı Talebinin Reddedilmesi

14.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bana herhangi bir onay mesajı gelmeden 6.850 TL tutarında izinsiz işlem yapıldı. Güvenlik zafiyeti nedeniyle kartımı kapatmak zorunda kaldım ve kartım hem kredi kartı hem banka kartı olarak tanımlı olduğu için hesap kartımı da kullanamaz hâle geldim.

Kartımı kapattıktan sonra tarafıma Platinum Troy özellikli yeni bir kart göndereceklerini söylediler. Ben bu kartı istemediğimi, aidatı daha düşük olan Visa özellikli bir kart talep ettiğimi belirttim. Ancak kart henüz basım aşamasındayken bile talebim dikkate alınmadı ve mutlaka bu kartı almak zorunda olduğum, değişim yapamayacakları söylendi. Kart elime ulaştıktan sonra tekrar kapatıp yeniden kart başvurusu yapmam gerektiği belirtildi ve zaten mağdur durumdayken sürecin daha da uzaması gerektiği ifade edildi.

İzinsiz işlem sonrasında kişilerin işlemi iptal etmesiyle para tarafı çözüldü; ancak kart tercihim konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ziraat Bankası’ndan, daha önce kullandığım kart ayarında, aidatı daha düşük Visa özellikli bir kredi kartı tanımlanmasını, istemediğim Platinum Troy kartını almak zorunda bırakılmamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.