to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart gecesi saat 01.05 sularında Ziraat Genç Kart kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 4.829 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Gelen mesajda, kartımın son 4 hanesi 0762 olan kartımla “MOKAUNITED/Zara gıyı İstanbul” isimli firmada işlem yapıldığı yazıyordu. O sırada Niğde’deydim ve kartım fiziksel olarak cüzdanımda, yani yanımdaydı, herhangi bir alışveriş yapmıyordum.
Bildirim gelir gelmez hemen kartımı kontrol ettim ve ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sonucunda hem kredi kartım hem de banka kartlarım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve yeni kart gönderimi için işlem başlatıldı. Buna rağmen, söz konusu işlem kredi kartımın kullanılabilir limitini düşürdü ve işlem hâlâ provizyon işlemleri kısmında görünüyor. Yani henüz kesinleşmemiş olmasına rağmen limitimden düşülmüş durumda.
Müşteri hizmetleri, işlem provizyondan çıktıktan sonra mobil uygulama üzerinden “işlem itirazı” yapmam gerektiğini söyledi. İşlemi ben yapmadığım ve kartım da o sırada fiziksel olarak yanımda olduğu için bu harcamanın açık bir şekilde izinsiz ve şüpheli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kartımdan provizyonda görünen 4.829 TL’lik izinsiz işlemin hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmamasını, limitimin eski haline getirilmesini ve bu tutarın tarafıma kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür bir güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
28.12.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan 1052 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, 200, 300, 400 TL gibi farklı tutarlarda peş peşe birçok işlemin yapıldığını ve bu harcamaların yurt dışı kaynaklı...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 20.22’de Ziraat Bankası’na ait, sonu 2695 ile biten kredi kartımdan “Moka United Zara İstanbul Türkiye” isimli yerden 46.809 TL tutarında bir harcama provizyonu göründü. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan onaylanmamıştır. İşlem yapıldığı sırada evdeydi...
Ziraat Bankası’na ait kendi adıma kayıtlı banka kartımdan, bugün saat 02.32 civarında bilgim ve iznim olmadan 274 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem ekstreme “iş yeri lıdıo Google Mine muta kapat” benzeri bir açıklamayla yansıdı ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimse...
23.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 0573 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim adına internet üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 21.569,00 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve iznim...
Yorumlar