İzinsiz Artı Hesap Ve Kredi Kartı Açılması Şikâyeti

Ziraat Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bireysel vadesiz hesabıma, benim hiçbir talebim olmadığı halde defalarca artı hesap tanımlandığını fark ettim. Bu hesabın kartını 14 yaşındaki kızım harçlık amaçlı kullanıyor ve sadece onun harcayabileceği cüzi miktarlar yatırıyorum. Buna rağmen, onayım olmadan artı hesap açılması ve adıma kredi kartları gönderilmesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve yine talebim olmadan artı hesap açılmıştı. Ne mobil bankacılık üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu artı hesabı kapattıramadım, sadece şubeden işlem yapılabileceği söylendi. Sırf 3 saniyelik bir kapatma işlemi için şubede yaklaşık yarım saat sıra beklemek zorunda kalmam, bankanın bu konudaki işleyişini müşteriyi mağdur eden bir durum haline getiriyor. Şu an bu artı hesaplar ve talebim olmadan açılan kredi kartlarında herhangi bir borç veya kullanım yok, sadece açık şekilde duruyorlar.

Adıma onayım ve yazılı talebim olmadan açılan tüm artı hesapların ve gönderilen kredi kartlarının acilen ve tamamen iptal edilmesini, bu işlemlerin banka şubesine gitmek zorunda kalmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca bundan sonra hiçbir şekilde benim açık, net ve belirgin onayım olmadan tarafıma artı hesap, kredi kartı ya da benzeri bir ürün tanımlanmamasını talep ediyorum. Bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.