to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan KMH Hesabım Kapatılamıyor Ve Süreç Açıklanmıyor
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Müşteri temsilcimin talebi üzerine yaklaşık 2–3 ay önce vadesiz hesabıma bağlı bir KMH (kredili mevduat hesabı) açılmasına onay verdim. Şu anda bu hesabı kapattırmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum.
Şubeden, mobil bankacılıktan ve telefon bankacılığından defalarca kez kapatma talebinde bulunmama rağmen her biri beni diğerine yönlendiriyor. KMH hesabımda borç ya da eksi bakiye olmamasına rağmen hesabım bir türlü kapatılmıyor ve süreç net bir şekilde açıklanmıyor. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan bu konuda daha ciddi, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersine mağdur ediliyorum.
KMH hesabımın, vadesiz hesabıma bağlı ek hesabım dahil olmak üzere, herhangi bir ek işlem, oyalama ya da farklı kanallara yönlendirme olmadan derhal ve tek seferde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
