İzinsiz Açılan Kredi Kartının Hemen Kapatılması Ve Findeks Kaydının Silinmesi Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:18’de Ziraat Bankası’ndan, aktif olarak kullandığım hattıma “Bankkart başvurunuz olumlu sonuçlandırılmıştır, CAGALOGLU/İSTANBUL şubesine ulaşacaktır” içerikli bir SMS aldım. Bunun üzerine Ziraat Bankası mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, son dört hanesi ***3 olan, 50.000 TL limitli bir kredi kartının adıma tanımlandığını gördüm.

Cağaloğlu şubesini telefonla aramama rağmen telefonum açılmadı. Ardından çağrı merkezi ile görüştüğümde, kart başvurusunun şube kanalı üzerinden tamamlandığı bilgisi verildi. Farklı bir müşteri temsilcisi ise mevcut kartlarımın yenilenmesi olabileceğini söyledi ancak Ziraat Bankası’nda bulunan ***9 ile biten kartımın son kullanım tarihi 2028, ***6 ile biten kartımın son kullanım tarihi ise 2030 olup, bu kartların yenilenmesini gerektiren bir durum bulunmamaktadır.

Adıma açılan bu yeni kredi kartı, bilgim ve onayım dışında, şube kanalı üzerinden çıkarılmıştır. Şube kanalıyla çıkarılan kartlarda mobil onay veya ıslak imza gerekmektedir ve bu karta ilişkin herhangi bir mobil onay vermediğim Ziraat Bankası sistemlerinden açıkça görülebilecektir. Bu nedenle ilgili başvuruyu yapan personelin veya kişilerin, evrakta sahtecilik yaparak benim adıma kredi kartı çıkardığını düşünüyorum.

Herhangi bir ücret veya harcama yansımamış olsa da, iznim ve onayım olmadan bu kartın açılması ciddi bir güven ihlalidir. Talebim, bu kredi kartının acilen kapatılması ve Findeks kayıtlarımdan tamamen silinmesidir. Kartın Findeks’te “kapalı” olarak değil, Ziraat Bankası’nın hatasını kabul ederek gerekli görüşmeleri yapması ve Findeks’ten tamamen kaldırması gerekmektedir.

Ayrıca adıma izinsiz kart başvurusu yapan ilgili personel veya personeller hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, tarafıma verilen 5555_bys26252139 numaralı kayıt kapsamında sürecin titizlikle incelenmesini ve sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.