to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 93,47 TL Kesintisi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’ndaki sonu 5001 ile biten vadesiz hesabımdan, kredi kartı dahi kullanmamama rağmen 12 Şubat günü saat 17.03’te “ekstre masrafı” adı altında 93,47 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ekstre talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen hesabımdan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 45 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da alamadım. Bu süreç hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.
Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında kesilen 93,47 TL’nin hesabıma iade edilmesini, bu tür ekstre veya benzeri adlar altında benden tekrar ücret alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu kesintinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
