Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
İzinsiz 93,47 TL Kesintisi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35192495

İzinsiz 93,47 TL Kesintisi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

Esra

Ziraat Bankası

15 Şubat 13:10

361

Ziraat Bankası’ndaki sonu 5001 ile biten vadesiz hesabımdan, kredi kartı dahi kullanmamama rağmen 12 Şubat günü saat 17.03’te “ekstre masrafı” adı altında 93,47 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ekstre talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen hesabımdan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 45 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da alamadım. Bu süreç hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.

Ziraat Bankası’ndan, iznim dışında kesilen 93,47 TL’nin hesabıma iade edilmesini, bu tür ekstre veya benzeri adlar altında benden tekrar ücret alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu kesintinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Berke

1 Destek

Ziraat Bankası

15 Şubat 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun değil

Ziraat Bankası’ndan Açıklama Yapılmadan Kesilen Ekstre Masrafı Ücretleri

Ahmet

Ziraat Bankası

11 Şubat 21:51

351

Ziraat Bankası hesabımdan son 3–4 aydır “ekstre masrafı” adı altında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. En son 95,65 TL tutarında bir ücret kesildi ve bu kesintilerin neye dayandığı hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığımı ve kesintilerin...

ziraat-bankasindan-aciklama-yapilmadan-kesilen-ekstre-masrafi-ucretleri-1.pdf

Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstre Masrafı İzinsiz Kesintilere İade Talebi

Lale

Ziraat Bankası

10 Ocak 09:14

706

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı hesabımdan 10 Kasım tarihinden itibaren düzenli olarak 10 Aralık ve 10 Ocak tarihlerinde 85,39 TL tutarında “ekstre masrafı” adı altında tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. S...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımdan Onaysız Ekstre Masrafı Kesintisi Mağduriyetim

Resul

Ziraat Bankası

10 Aralık 2025 14:19

766

Ziraat Bankası’ndaki banka hesabımdan 2025 yılı Kasım ve Aralık aylarında, her ay 85,39 TL olmak üzere “ekstre masraf ücreti” adı altında bilgim ve onayım dışında kesinti yapılmıştır. Ben hiçbir şekilde ekstre talebinde bulunmadım ve bu ücretlerin neden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgile...

Ziraat Bankası Kapital Artırma Hayat Sigortasından İzinsiz Kesinti Ve Geri Ödeme

Tuğba

Ziraat Bankası

05 Ocak 10:10

2.333

Ziraat Bankası Kapital Artırma Hayat Sigortası üzerinden hiçbir onayım olmamasına rağmen hesabımdan 71,24 TL ve 142,15 TL olmak üzere iki ayrı tutarda kesinti yapılmıştır. Bu çekimler 4 Ocak saat 00.06’da ve 5 Ocak saat 08.04’te gerçekleşmiştir. Herhangi bir sözleşme, onay, bilgilendirme ya da açık...

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Ekstre Masrafı Kesintileri Ve İade Talebim

Raif

Ziraat Bankası

05 Aralık 2025 18:19

803

30.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabıma bağlı banka kartımdan, ekstre masrafı adı altında bilgim ve onayım olmadan 76,98 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 5001’dir. Bu işlem tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir. Benzer şeki...