İzinsiz 5.500 TL Kesintinin İadesi Ve Tekrarlanmaması İçin Acil İnceleme

12.07.2024 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Combo kredi kartımdan yurt dışı kaynaklı bir internet sitesinden, bilgim ve onayım dışında alışveriş yapılmış ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı ürün 7 kez üst üste çekilmiştir. Bunu ancak ekstreye baktığımda fark ettim ve hemen şube ile görüşerek durumu bildirdim. İlgili personel benim adıma dilekçe hazırlayıp üst birimlere iletti ve bu işlemler sonucunda kartımdan kesilen tutarlar bir süre sonra tarafıma iade edildi.

Aradan yaklaşık 19 ay geçtikten sonra, 12.01.2026 tarihinde, yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan, bu işlemle ilgili olduğunu sonradan öğrendiğim şekilde, 5.500 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Başta bu kesintinin neden yapıldığını anlamadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve ancak beşinci aramamdan sonra konuya dair açıklama alabildim.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlemle ilgili, yıllar sonra tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tekrar para tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu kesintinin detaylı şekilde incelenmesini, yapılan 5.500 TL’lik tahsilatın kartıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek tarafıma hızlı bir geri dönüş sağlanmasını, aksi takdirde yasal haklarıma ivedilikle başvuracağımı bilgilerinize sunarım.