Ziraat Bankası'nda Kredi Kartı Limitimin Haksızca Düşürülmesi Ve Jest Lira Ödülünün Yüklenmemesi

Ziraat Bankası kredi kartıma tanımlı Jest Lira uygulaması ve kart limitimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5 Ağustos tarihinde kredi kartı extrem kesildi. Ekstre kesildiği sırada kredi kartı limitim 5.100 küsur lira görünürken, 6 Ağustos sabahı limitimin 3.400 küsur liraya düştüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir faizli işlemim olmadığını, buna rağmen kredi kartı limitimin neden düştüğünü sordum. Bana hatalı jest lira yüklemesi yapıldığı, bunun geri alındığı fakat limitimi etkilemeyeceği söylendi. Ancak kartımdan düşen limit ile geri alınan tutar birbirine çok yakın olduğu için bunun limitimi etkilediğini düşünüyorum. Buna rağmen tutarın tam olarak nereye kesildiğini açıklayamadılar ve görüşme sırasında üslupları da dalga geçer gibiydi. Ekstrenin tekrar hesaplanması için talep bıraktım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca 85.000 TL harcamaya karşılık 600 TL civarında jest lira kazanılacak bir kampanyaya da katılmıştım, bu kampanyadan hak ettiğim jest liralar da hesabıma yüklenmedi.

Düşen yaklaşık 1.600 TL civarındaki limitimin neden düştüğünün net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere düşürüldüyse kart limitimin eski haline getirilmesini, ayrıca 85.000 TL harcama kampanyasından hak ettiğim jest liraların da tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.