to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen 1 Milyon TL İşlemi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 05.42'de Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin, 1 milyon TL tutarında “Telegram@ Ayyıldız Teams” adlı bir iş yerinden işlem yapıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Böyle bir harcama talimatım olmadığı halde adıma bu şekilde bir mesaj gelmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda şüpheye düşürdü.
Mesajı aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şu anda kartım hâlâ açık durumda ve bankaya ulaşamadığım için kartımın güvenliğiyle ilgili kaygım giderek artıyor. Bu durumun olası bir güvenlik açığı veya kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olması ihtimalini düşündürmesi nedeniyle rahatsız ve şikayetçiyim.
Kartımın acilen güvenliğe alınmasını, gerekli ise kartımın iptal edilerek yenilenmesini, bu ve benzeri iznim dışındaki işlemlerle ilgili tüm mali ve hukuki sorumluluğun bankaya ait olduğunun tarafıma açıkça teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şüpheli işlem mesajının kaynağının ve olası güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
