to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Troy Kartı Gönderilmesi Yurt Dışı Harcamalarında Sorun Yaratıyor
Ziraat Bankası’nda mevcutta Visa olan çift özellikli kredi kartımı kapatıp yeni kart talebinde bulundum. Telefon görüşmesi sırasında müşteri temsilcisi bana sormadan, görüşmenin sonunda yeni kartımın Troy olarak gönderileceğini söyledi. Ben ise aktif olarak yurt dışı harcaması yapan bir müşteriyim ve Troy kartların yurt dışında geçmediğini özellikle belirttim.
Görüşme sırasında yeni gönderilecek kartın Troy olması halinde kartı kullanmayacağımı ve kapattıracağımı açıkça ifade ettim, bu uygulamanın acilen düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi not aldığını belirtti ancak Ziraat Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde kartımın “Bankkart Platinum Troy” olarak göründüğünü fark ettim.
Görüşmemiz 8 Ağustos Cumartesi günü sabaha karşı saat 01:00 civarında gerçekleşti ve kartımı İstanbul Pendik Uydukent Şubesi’nden teslim alacağımı iletmiştim. Hafta içi İstanbul’da olamayacağımdan kart teslimi için özellikle bu şubeyi seçtim.
Benim isteğim, kart şubeye ulaşmadan önce kart türünün Troy’dan Visa’ya veya Mastercard’a çevrilmesi ve yurt dışı harcamalarımı sorunsuz yapabileceğim bir kart olarak yeniden düzenlenmesidir. Bilgim ve onayım dışında Troy kart gönderilmesiyle mağduriyet yaşamak istemiyorum, gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
