İptal Edilen Siparişin 264 TL İadesi Ziraat Bankası Kartına Yatırılmadı

Eda

07 Şubat 12:40

16 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden saç kremi ve sıvı saç kremi içeren PR28086442 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gün içinde mağazaya geldi; ancak 10 gün boyunca ürünleri teslim alamadığım için sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.

3 Şubat Salı günü bana mesaj gelerek iade işleminin başlatıldığı ve 3–10 gün içinde ücretin kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla bu mesajın üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen, toplam 264 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ Ziraat Bankası kartıma yatırılmadı. Online alışveriş olduğu ve iadenin banka üzerinden yapılacağı söylendiği için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek 264 TL’lik iade tutarımın Ziraat Bankası kartıma acilen yatırılmasını ve iade süreci ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

09 Şubat 10:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonucu yetersiz buldu

Sipariş İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmadı

Nur

Ziraat Bankası

20 Temmuz 2025 15:57

200

Gratis'in online sitesinden PR22144907 numaralı siparişimi verdikten kısa bir süre sonra iptal ettim. İptal işlemimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ancak 194 TL tutarındaki ücretim henüz Ziraat Bankası banka kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm. İade işleminin kendi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Gratis İade Tutarı Hesabıma Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Elif

Ziraat Bankası

19 Ekim 2025 00:42

151

29 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazasından yaptığım alışverişin iadesi (sipariş numarası: pr24818887) 318 TL olarak iptal edildi ve iade işlemi gerçekleştirilmesi gerekiyordu. İade tutarının Bankkart’ımın (son dört hanesi: 8885) hesabıma yatırılması beklenirken, bugüne kadar herhangi bir öde...

İptal Edilen Alışverişin Ücreti Geri Ödenmedi

Mert

Ziraat Bankası

22 Ocak 16:21

222

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Alışverişin İadesi Hesabıma Yansıtılmadı

Sinem

Ziraat Bankası

25 Kasım 2025 14:10

143

"Teşekkürler"

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Shein İadesi Ziraat Bankası Kredi Kartımda Görünmüyor

Feyza

Ziraat Bankası

29 Ocak 04:32

578

22.01.2026 tarihinde Shein üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla 1.780 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Shein tarafında para iadesi yapılmış ve işlem tamamlanmış olarak görünüyor, hatta iadenin yapıldığına dair ekran görüntüsü/belgem de mevcut. Buna r...