to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 264 TL İadesi Ziraat Bankası Kartına Yatırılmadı
16 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden saç kremi ve sıvı saç kremi içeren PR28086442 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gün içinde mağazaya geldi; ancak 10 gün boyunca ürünleri teslim alamadığım için sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.
3 Şubat Salı günü bana mesaj gelerek iade işleminin başlatıldığı ve 3–10 gün içinde ücretin kartıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla bu mesajın üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen, toplam 264 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ Ziraat Bankası kartıma yatırılmadı. Online alışveriş olduğu ve iadenin banka üzerinden yapılacağı söylendiği için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek 264 TL’lik iade tutarımın Ziraat Bankası kartıma acilen yatırılmasını ve iade süreci ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
