Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
İnternet Bankacılığı Şifremi Yenileyemiyorum Ve Canlı Destek Bulamıyorum

ID:36044615

İnternet Bankacılığı Şifremi Yenileyemiyorum Ve Canlı Destek Bulamıyorum

Jana

Ziraat Bankası

20 Mayıs 18:57

100

Ziraat Bankası internet bankacılığı şifremi yaklaşık 1 aydır yenilemeye çalışıyorum ancak sistemdeki kısıtlar nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şifre yenileme sırasında bana kimlik doğrulama ve banka kartı ile doğrulama olmak üzere iki seçenek sunuluyor.

Kimlik doğrulama kısmında eski kimlik kartım olduğu için işlem gerçekleşmiyor. Banka kartı ile doğrulama seçeneğinde ise kart şifrem isteniyor. Banka kartımı uzun süredir aktif kullanmadığım için kart şifremi hatırlamıyorum. “Kart şifresi değiştirme” seçeneğine girdiğimde de yine mevcut kart şifrem soruluyor. Zaten hatırlamadığım kart şifresini değiştirmeye çalışırken tekrar aynı şifreyi istemesi nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

İnternet bankacılığını aktif olarak kullanıyorum, sistemde kayıtlı telefon numaram aktif ve SMS doğrulamalarını sorunsuz alabiliyorum. Banka kartım da fiziksel olarak elimde olmasına rağmen, bu nedenlerle hesabıma erişim sağlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli sesli yanıt sistemi içinde yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı operatöre bağlanamıyorum. Twitter/X üzerinden de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Yurt dışında yaşadığım için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Tüm güvenlik bilgilerime ve kayıtlı telefon numarama erişimim olmasına rağmen sistemin bu şekilde işlemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet bankacılığı şifremi yenileyebileceğim, şubeye gitmemi gerektirmeyen ve gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

20 Mayıs 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasret sonucu yetersiz buldu

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Şifresi Ve SIM Kart Onayında Sürekli Hata Ve Destek Yokluğu

Hasret

Ziraat Bankası

14 Nisan 13:53

286

Ziraat Bankası internet bankacılığına başvuru yaparak şifre almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü ilerleyemiyorum. İnternet bankacılığı başvurusu ekranında tüm bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sürekli hata veriyor ve bilgileri tekrar girmemi istiyor. Ayrıca bu süreçte onay kodu...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligi-sifresi-ve-sim-kart-onayinda-surekli-hata-ve-destek-yoklugu-3.jpg

ziraat-bankasi-internet-bankaciligi-sifresi-ve-sim-kart-onayinda-surekli-hata-ve-destek-yoklugu-2.jpg

ziraat-bankasi-internet-bankaciligi-sifresi-ve-sim-kart-onayinda-surekli-hata-ve-destek-yoklugu-1.jpg

Vefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Internet Ve Mobil Bankacılık Şifremi Yenileyemiyorum Uzaktan Çözüm İstiyorum

Vefa

Ziraat Bankası

13 Şubat 19:24

1.021

"Teşekkürler"

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Şifre Sorunu Çözülemiyor, İşlemlerim Aksıyor

Arif

Ziraat Bankası

03 Aralık 2025 13:19

2.835

Ziraat Bankası internet bankacılığı şifremle ilgili dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Sürekli olarak şifre sıfırlama istemesi sebebiyle 20-25 kere şifre sıfırlamak zorunda kaldık ve buna rağmen sorun düzelmedi. Her giriş denemesinde tekrar şifre yenileme sürecine zorlanıyorum ve normal şe...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligi-sifre-sorunu-cozulemiyor-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Ziraat Bankası İnternet Şifresi Kilitlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Berkan

Ziraat Bankası

07 Nisan 03:05

617

Ziraat Bankası internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda 5 gündür sürekli “Güvenlik nedeniyle şifreniz kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülemedi. Şifre yenileme işlemini de mobil uyg...

ziraat-bankasi-internet-sifresi-kilitlenmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-bulamamasi-1.jpg

Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Girişte Kimlik Ve Telefon Numarası Hatası

Pınar

Ziraat Bankası

12 Şubat 04:25

1.178

Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de k...

ziraat-bankasi-internet-bankaciligina-giriste-kimlik-ve-telefon-numarasi-hatasi-1.jpg