to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi 4 Aya Yayılıyor, Param Bekletiliyor!
28 Kasım tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla internet üzerinden yaptığım alışverişi 4 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. İşlem aynı gün iptal edilmesine rağmen banka, iade tutarını bana 4 ay boyunca taksit taksit geri ödeyeceğini bildirdi. Yani kendi param, hiçbir mal veya hizmet almamış olmama rağmen, banka tarafından 4 ay boyunca bekletilmiş oluyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen sistem sürekli farklı menülere aktarıyor, net bir yetkiliye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İptali aynı gün yapılan bu işlemin iade tutarının, taksitlendirme devam ettirilmeden, tek seferde ve toplu şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum giderildi. İadenin bir sonraki ay topluca ödeneceği kart hareketlerinden görünüyor. Ancak hemen bu ay aktarılmasını isterdim.
