to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıl Sonrası Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Peşin Ücret İadesi Talebi
05.05.2025 tarihinde Adana Ziraat Bankası Yüreğir Şubesinden 10 yıl vadeli, 1.540.000 TL tutarında, 1398-63253558-1004 numaralı konut kredisi kullandım. Krediyi kullanırken başlangıç tarihi 05.05.2025 olan, 669016312 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi tarafıma düzenlendi. İlk yıl zorunlu olduğu söylenen bu sigorta poliçesinin bedeli benden 10 yıllık peşin olarak, yaklaşık 79.000 TL tutarında tahsil edildi. Ancak daha sonra bu poliçenin ilk yıl tamamlandıktan sonra iptal edilebileceğini öğrendim; kredi aşamasında bu bilgi bana verilmedi.
Bu nedenle 05.05.2026 tarihinden itibaren kalan 9 yıllık süreye ilişkin poliçenin iptalini Adana Ziraat Bankası Yüreğir Şubesinden defalarca talep ettim ve yazılı dilekçe ile de başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma yalnızca sözlü olarak talebimin reddedildiği belirtildi, herhangi bir resmi, yazılı açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda da net bir açıklama yapılmadan talebimin olumsuz olduğu ifade edildi.
Konut kredime bağlı hayat sigortası poliçemin, kalan 9 yıla ait kısmının iptal edilmesini ve peşin tahsil edilen tutardan, kanunen ve sözleşme çerçevesinde iadesi gereken kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden iptal talebimin reddedildiğine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubedeki bilgilendirme ve satış süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
