to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Şube Personeli Ve Mobil Çözüm Teklifi Müşteriyi Değersiz Bıraktı
Bugün Sinop Boyabat Ziraat Bankası şubesine yatırım hesabı açmak için gittim. İnternet üzerinden bazı sistemsel hatalar yaşadığım için mecburen şubeden destek almak istedim. Ancak şubedeki görevli personelin ilgisiz ve lakayıt tavırları nedeniyle işlemimi gerçekleştirmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Özellikle “onu mobilden yap, biz karışmıyoruz” tarzı söylemler ve başından savar bir üslup, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu. Yardımcı olmak yerine adeta kapıdan çevriliyormuşum gibi bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu nedenle Ziraat üzerinden değil, farklı bir aracı kurumla çalışarak yatırım hesabı açtım.
Amacım sadece yaşadığım bu olumsuz deneyimi bildirmek ve ilgili personelin müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı olması yönünde uyarılmasını sağlamaktır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala arayacaksınız merkezin de şubeden farkı yok
